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    TST鋼絲繩探傷公司用“心”服務每個客戶

    時間:2017-01-14 09:17:47 點擊:7881 次 來源:洛陽泰斯特探傷技術有限公司

       在無損探傷行業競争日趨激烈的今天,加強售後服務已成泰斯公司從上到下的共識,從加強現場培訓到成立業售後服務部門,再到定期的客戶回訪制度,泰斯在用“心”服務好每個客戶的同時,也赢得客戶的贊譽。近日,在業内的知名的售後服務調查機構調查中,泰斯公司售後服務在線答疑、在線實時溝通、回訪等多項表現中成績突出,成為行業内售後服務滿意度的企業之。

       優質的售後服務是個企業品其重要的組成部分。重要的,做服務要以誠信為先,真正懂得用戶需求。該公司的山東位客戶反應,早他們購買的是同行業别家的設備,當設備出現問題時,該企業的技術支持人員近兩年時間不能到達現場解決問題。客戶無奈之下通過多方了解找到了泰斯公司,希望能幫助他們解決設備的技術問題,泰斯公司迅速派出技術支持人員,經過細心查驗,排除了故障,使客戶設備重新正常使用。經過這事情,該客戶認可了泰斯的售後服務能力,後期再訂鋼絲繩探傷設備時,他毫不猶豫地選擇了泰斯的産品。

       随着公司産品在範圍内的銷售,為了免除客戶的後顧之憂,泰斯公司今年以來将售後服務隊伍建設作為重中之重,售後隊伍已有五支,基本滿足産品的售後需求。同時公司建立起客戶回訪制度,通過跟客戶的直接交流,了解到産品的使用情況及使用中出現的技術問題,以便快速、有解決。泰斯公司加強了設備的現場培訓,保證人員熟練操作設備。公司在用“心”服務的同時,鄭重提出四大承諾:終身服務承諾、維修期不間斷使用承諾、免費軟件升承諾、永遠使用技術承諾。

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